Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie über den Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen, Änderungen von Lieferadressen und Stornierungsanfragen.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert unter 198,66 € betragen die Versandkosten 8,99 €.

  • Ab einem Bestellwert von 198,66 € ist der Versand kostenlos.

Ein Bestellwert von genau 198,66 € ist somit bereits für den kostenlosen Versand qualifiziert.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab Eingang der Bestellung.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

In einzelnen Fällen kann sich die Bearbeitung aufgrund von Umständen im Zusammenhang mit der Bestellung oder der Versandvorbereitung verlängern.

4. Versandarten und Transportzeit

Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Verfügbarkeit über DHL oder UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben. Die übliche Transportzeit beträgt anschließend 5–8 Werktage.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Bei den genannten Zeitangaben handelt es sich um voraussichtliche Transportzeiten. Ein bestimmter Zustelltag wird damit nicht zugesagt.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Transportzeit: 5–8 Werktage

  • Voraussichtliche Gesamtdauer: etwa 6–11 Werktage

Die genannten 6–11 Werktage stellen eine voraussichtliche Lieferzeit dar. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch die Auslastung des Logistiknetzwerks, Wetterbedingungen, Feiertage, Transportstörungen oder Umstände im Zusammenhang mit der Lieferadresse beeinflusst werden.

Bei außergewöhnlichen Umständen kann sich die Lieferung über diesen Zeitraum hinaus verzögern.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungs- oder Trackinginformation zur Verfügung gestellt werden.

Die Trackinginformationen können genutzt werden, um den aktuellen Transportstatus der Sendung nachzuverfolgen.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel aktualisiert, sobald der jeweilige Versanddienstleister die Sendung in seinem Transportsystem erfasst und verarbeitet hat. Eine vorübergehend fehlende oder nicht aktualisierte Statusinformation bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

Wenn eine Trackingnummer zur Verfügung gestellt wurde, können Sie diese grundsätzlich über das offizielle Sendungsverfolgungssystem des jeweiligen Versanddienstleisters verwenden.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Bearbeitung einer Lieferanfrage empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail unter contact@bramorulva.com.

Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +1 (707) 595-8963.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name des Empfängers

  • Lieferadresse

  • Sendungs- oder Trackingnummer, sofern vorhanden

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.

8. Beschädigte Sendungen

Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt erscheint oder Sie nach dem Öffnen der Sendung einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer

  • kurze Beschreibung des Schadens

  • Fotos der beschädigten Ware, soweit möglich

  • Fotos der Verpackung oder sichtbarer Beschädigungen, soweit vorhanden

Diese Informationen können dazu beitragen, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls die weitere Bearbeitung mit dem Versanddienstleister zu unterstützen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Transportschäden, Mängeln oder sonstigen nicht vertragsgemäßen Lieferungen bleiben unberührt.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und dem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

9. Verlorene oder nicht auffindbare Sendungen

Wenn eine Sendung während des Transports verloren gegangen zu sein scheint oder über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Statusänderung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Wir prüfen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen den jeweiligen Status und können, soweit erforderlich, eine weitere Prüfung mit dem zuständigen Versanddienstleister veranlassen.

Die Dauer einer solchen Prüfung kann je nach Einzelfall und den jeweiligen Transportprozessen unterschiedlich sein.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir versuchen, die gewünschte Änderung zu berücksichtigen. Ob eine Änderung tatsächlich möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden. Ob eine nachträgliche Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Versandstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

11. Angaben zur Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben.

Sollten Angaben fehlen oder fehlerhaft sein und dadurch Probleme bei der Zustellung entstehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht pauschal auf Sie übertragen. Maßgeblich sind die konkrete Ursache, die jeweiligen Vertragsbedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

12. Stornierung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.

Sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch storniert werden kann, wird die Stornierung bearbeitet und bereits gezahlte Beträge werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten nutzen, soweit deren jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Steuern und Zollabwicklung

Die für die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Die mit der Lieferung beauftragten Logistikdienstleister übernehmen die erforderliche Zollabwicklung im Zusammenhang mit der Lieferung.

Unter normalen Umständen fallen bei einer ordnungsgemäßen Lieferung nach Deutschland daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für Sie an.

Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

14. Unvorhersehbare Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb einer angemessenen Kontrolle liegen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • extreme Wetterbedingungen

  • Naturereignisse

  • erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen

  • Störungen in Logistik- oder Transportsystemen

  • andere unvorhersehbare Ereignisse, die Versand oder Zustellung erheblich beeinträchtigen

In solchen Fällen können sich die tatsächlichen Lieferzeiten verlängern.

Wir bemühen uns, betroffene Bestellungen anhand der verfügbaren Informationen nachzuverfolgen und Sie bei wesentlichen Problemen zu unterstützen.

Diese Regelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

15. Zusammenhang mit Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten zusammen mit unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Eine bereits versendete Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von diesen Versandbedingungen bestehen.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gilt nach den in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie festgelegten Voraussetzungen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den hierfür geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen behandelt.

Diese Versandbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen können Sie uns kontaktieren.

Bramorulva
1055 Deborah Dr
McKinleyville, CA 95519
United States

E-Mail: contact@bramorulva.com
Telefon: +1 (707) 595-8963

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Liefergebiet: Deutschlandweit