Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierung anfragen können und wie eine Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt.

1. Wann kann eine Bestellung storniert werden?

Eine gewöhnliche Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und der aktuelle Bearbeitungsstatus eine Stornierung noch zulässt.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach der Bestellung, wenn Sie eine Stornierung wünschen.

Die Übermittlung eines Stornierungswunsches bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Prüfung.

Wenn eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert werden kann, wird der für die Bestellung gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

2. Stornierung noch nicht versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Sofern der Versand noch nicht so weit vorbereitet oder durchgeführt wurde, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, bearbeiten wir die Stornierung.

Eine erfolgreiche Stornierung wird Ihnen mitgeteilt. Anschließend wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Da Bestellungen während der Bearbeitung jederzeit in den Versandprozess übergehen können, können wir eine erfolgreiche Stornierung nicht allein aufgrund des Zeitpunkts Ihrer Anfrage garantieren.

3. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten nutzen, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde und deshalb nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess gestoppt werden kann, schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleibt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unabhängig von dieser Stornierungsrichtlinie bestehen.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die gewöhnliche Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nicht ein. Auch wenn eine bereits versendete Bestellung nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess storniert werden kann, kann das gesetzliche Widerrufsrecht weiterhin ausgeübt werden, soweit es im konkreten Fall anwendbar ist.

Für die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, insbesondere zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs und zur Rückabwicklung, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich. Ein Grund für die Ausübung des Widerrufs muss grundsätzlich nicht angegeben werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

5. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht kann unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit unter den in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie beschriebenen Voraussetzungen zur Anwendung kommen.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist von der gewöhnlichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung und vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe, einschließlich der jeweils geltenden Rückgabebedingungen und Regelungen zu Rücksendekosten, ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

6. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte richten Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst per E-Mail an:

E-Mail: contact@bramorulva.com

Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (707) 595-8963 kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell zuordnen und prüfen können, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat

• mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse

• eindeutige Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten

• gegebenenfalls weitere Informationen, die zur Zuordnung der Bestellung erforderlich sind

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Kontonummern, Passwörter, Zugangsdaten oder andere nicht erforderliche sensible Zahlungsinformationen.

7. Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihres Stornierungswunsches prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstands noch möglich ist, wird die Stornierung bearbeitet.

Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung.

Wenn die Bestellung bereits so weit für den Versand vorbereitet wurde, dass sie nicht mehr gestoppt werden kann, oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Eine Stornierungsanfrage allein führt daher nicht automatisch zu einer Stornierung der Bestellung.

8. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der für die stornierte Bestellung bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Stornierung veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend je nach Bank, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder sonstigem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Auf die Bearbeitungszeit dieser Drittanbieter haben wir keinen vollständigen Einfluss.

Für die Rückerstattung gelten außerdem die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

9. Bestellung bereits im Versandprozess

Der Status einer Bestellung kann sich zwischen dem Eingang des Stornierungswunsches und dessen Bearbeitung ändern.

Eine Bestellung kann beispielsweise noch nicht verarbeitet, bereits für den Versand vorbereitet, bereits in den Versandprozess übergegangen oder bereits an einen Versanddienstleister übergeben worden sein.

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Sobald die Bestellung jedoch so weit bearbeitet wurde, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann die gewöhnliche Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

Bei bereits versendeten oder zugestellten Bestellungen gelten stattdessen die jeweils anwendbaren Regelungen zu Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

10. Änderung von Bestelldaten oder Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Bestelldaten ist nicht automatisch mit einer Stornierung gleichzusetzen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung aufgrund des aktuellen Bestellstatus noch vorgenommen werden kann.

Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Ob eine nachträgliche Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus sowie von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versand und Änderungen der Lieferadresse finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

11. Zusammenhang mit Versand, Rückgabe und Erstattung

Die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung richten sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und den in unseren Versand- und Lieferbedingungen beschriebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten.

Eine Stornierung nach bereits erfolgtem Versand ist grundsätzlich nicht mehr über den normalen Bestellstornierungsprozess möglich.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass nach dem Versand keine Rückgabe oder Erstattung mehr möglich ist.

Für bereits versendete oder erhaltene Waren gelten je nach Situation die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige anwendbare gesetzliche Verbraucherrechte.

Diese Stornierungsrichtlinie ist daher zusammen mit der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie den Versand- und Lieferbedingungen zu lesen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung oder wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Bramorulva
1055 Deborah Dr
McKinleyville, CA 95519
United States

E-Mail: contact@bramorulva.com
Telefon: +1 (707) 595-8963

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Liefergebiet: Deutschlandweit

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich jedoch nach dem tatsächlichen Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung.

Diese Stornierungsrichtlinie berührt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.